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做拉链界的“阿甘”——人物专访:成品一部沈小艺
2017-09-14 10:00:56

    有一次,去拜访一家新客户,刚好一位同行的业务员也在场,对方看了他一眼后,问了他一个问题:“你是不是福兴的?”当时,他感到非常惊讶!为什么他身上没有任何福兴的标志,对方却一眼就能看出他是福兴的呢?于是他便好奇的问这位同行是怎么看出来的。对方只是简单的回答他两个字:“感觉”!是啊,或许每个把自己全身心投入福兴的人都会有福兴特有的气质吧!


    2002年毕业后,带着寒假打工挣来的600块钱,只身前往厦门找工作,梦想着在经济特区能有自己的立足之地。然而现实是残酷的,就读金融专业的他想找一份与专业对口的财务工作,却四处碰壁,眼看着带的钱快要花光了,他不得不放弃原来的想法,先活下去再说。于是就开始寻找那些要求低容易被 录用又有包吃包住的工作,这么“苛刻”要求的工作当然只能是服务员了。果然,第一天面试了四五个服务员类的工作,第二天就都打电话让他去上班了,最后他选择了有钢琴的环境比较高雅又有提供培训和升职机会的来自台湾的品牌连锁咖啡厅。当然心里仍然没有放弃原来的计划,心想边做边继续找。不曾想从一名服务员,由于任劳任怨,很快便有了提升为管理的机会,后来还调到了东莞厚街的总部进行了为期一个月的魔鬼训练和从财务管理、企业管理知识、商务礼仪等全方位的培训,这一个月的时间对他来讲是人生的宝贵财富,魔鬼训练为他身体素质打了一个很好的基础,也磨练出他超强的毅力,直到现在,仍然天天坚持长跑6公里。管理培训为他今后执掌整个单店的运营提供了有力的知识储备。所以说,有时候人算真的不如天算,就这样,在这里一做就是3年。也正是这3年的服务行业工作,使他的服务意识深深植入了他的意识中,为此后在福兴的销售工作能更好的服务客户打下了坚实的基础。
    他对咖啡厅的管理越来越得心应手,在咖啡厅的生活让他很安逸,也正是这种安逸让他选择了离开,因为他怕这种安逸的生活会使惰性在心里滋长起来。
    他辞去咖啡厅的工作后认识了现在的老婆,然后是她带他进入了拉链行业的,也因此在聊到为什么这么热爱福兴,热爱拉链行业的时候,他带着一丝幸福的口吻说也许是因为爱屋及乌吧!

    初入行时,是在东莞虎门一家亲戚家开的小型拉链厂。他只是负责仓管工作,上班的第一天推开仓库大门他就蒙圈了,由于前任的仓管疏于管理,整个仓库像是一个垃圾场一样杂乱。对于从咖啡厅那种高雅整洁的环境出来的人,这种场面,他是无法容忍的。于是,从他入职的第一天起,他便每天打完卡就钻进仓库,一包一包的整理,有拉链头,有白胚,有上下止,有色粉,有锌合金,有铜线等等,他先按金属、尼龙、塑钢分成三座山,然后再根据各大类的3#,4#,5#,8#等分成小堆,然后登记入账,上货架,扫地板,扫地板的标准是干净到可以在地上打滚。就这样,花了整整2个月的时间,每天都把自己搞得灰头土脸,把仓库整理的干净整洁,库存的利用率高了,成本也降低了。也通过这两个月的仓库整理,让他这个菜鸟在短短的两个月时间就认识了所有有关拉链的各种专业知识。


    和福兴结缘也是一次巧合,2007年10月的某一天,他和朋友要去英林,从公司门口经过,他发现这里竟然有家这么大型的拉链企业,当下就盘算着一定要来这边工作。几天后,他如愿成为福兴的一份子。
    公司希望每位业务员都能为客户提供优质的服务,所以每一个新进业务员都会安排去生产系统学习,以确保对产品知识和操作流程的充分掌握。2008年开春,经过三个月的学习,终于可以上式上岗了。他正式进入公司的第一个岗位——泉州办事处。在办事处一年的时间里,从刚过去上级安排他专门催收货款,到后来的老客户维护和新客户开发,几乎所有销售工作中的重要部分他都干过。
    2009年年初,公司制订新的发展战略,要大力发展条装。他被召回总部做新客户开发工作,这类工作的特点就是底薪低,收入主要靠业务提成。但喜欢挑战的他,对这个新的岗位充满期待,也从这时起,正式开启了他在公司的新篇章。尽管开始时工作开展的很艰难,但他从来没打过退堂鼓,更没想过放弃,然后他便迎来了第一个客户——莆田的一家服装企业。坐客车,转公交,问路人,几经波折才到了客户的公司。这一路过来,他觉得这个社会的好人真的很多,到一个完全没去过的地方,问路的每个人都能非常耐心的解答。原本约见采购面谈,幸运的是老板也在公司,在采购的引见下,见到了年过七旬的老板,那是位慈祥的老人家,见到他就像见到自己的奶奶一样。不曾料到老板长期在香港生活,国语讲的很不流利,偶尔还穿插着广东话。他看出了老人家的吃力,在广东呆过几年的他就让客户直接用广东话跟他讲,然后他用很蹩脚的广东话跟他交谈了一个多小时,当然,也顺利的拿下了这个客户,当天走的时候就带了一张订单回来。
    从做客户的第一天起,他对自己就有很高的要求,他希望自己所服务的每个客户都有很高的满意度,他总是追求做到零延误零投诉。当然,实现这些目标一定是要比别人付出更多的辛劳。常常睡到半夜两三点,突然想起某张订单交期马上要到了,然后就没有睡意了,睁着眼睛等天亮,然后一上班就跑到生产一线去跟踪,确保订单能按期完成。


    2013年,公司准备开拓裤装市场。他是最先接触裤链销售的业务员,这个行业有几大特点:产品标准化,交期要快,价格竞争大,而且初谈合作时,基本上都要直接找老板沟通。很多老板都是下午和晚上才上班的,为了以最快的速度推进这块市场的开发,那段时间,几乎每天都是上午在公司处理事情,下午到晚上在客户那里,常常聊到晚上十一点,回到公司还要写总结,把一天里见到的客户的情况记录起来,回到宿舍已经凌晨一点多了。就这样,他竟然没感到累!不到三个月就走遍了石狮,南安诗山,英林下伍堡,莆田等主要的裤装生产基地。把大部分的裤装企业都拜访了一遍,以至于后面进入这块市场的业务员在走访客户时,经常会听到这样一句话:你们公司的沈小艺已经来过了。那时候做裤链的初衷是开发这块空白市场,知道会很艰难,可能会赚不到钱,但是他服从公司的安排,敢于挑战新的事物,保证公司营销发展战略得以推行,忠于公司的这份品质成就他也成了所有人学习的榜样。

    2015年和浙江某服装品牌第一次约见,原本约好第二天见面,可当他到达浙江的时候,对方告知有突发事件要处理,要延期到第三天下午,结果第三天下午还未处理完,又延一日,他告诉客户:先处理好紧急事项,我等你,没关系。就这样,他在那里足足等了客户三天。正是因为他处处为客户着想才使客户对他非常认可,才一次次促使合作的成功。
    今年刚好是他进入公司整整十周年,他给公司不仅带来了效益,还给公司带来了一名优秀的业务员,一个十年来兢兢业业的福兴人,我们很高兴与他共度十年美好的时光,在未来的日子里我们很乐意继续与他相伴,感谢他为福兴所做的一切,让我们向他致敬!
这就是成品一部优秀业务员,他叫沈小艺。

 
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